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고객문의
번호 15
구분 배송관련
제목 배송지가 바뀌었는데 어떻게 하나요?
주문하신 상품의 배송 정보를 확인 후
상품 발송 이전의 경우 변동 사항을 [1:1 문의 게시판- 배송 문의] 로 접수하시면 즉시 수정 가능합니다.
단, 상품 발송 이후에는 배송지 변경이 불가능합니다.
번호 14
구분 배송관련
제목 배송기간은 얼마나 걸리나요?
주문 결제 후 수도권 지역은 3~5일 이내, 지방은 3~9일 이내 배송이 가능합니다.
지방의 경우 [지역별 배송 요일] 에 따라 배송 되고 있으니 구매 시 상품 상세 페이지에서 배송 정보를 확인 부탁드립니다.
부득이하게 기본 배송일보다 배송 기간이 더 소요되는 경우 쇼핑몰에 공지 또는 고객님께 개별적으로 안내드립니다.
번호 13
구분 배송관련
제목 사이트에서 배송 조회가 가능한가요?
사이트 우측 상단의 [배송조회] 메뉴 에서 확인 가능합니다.
비회원으로 주문하신 경우
당사 사이트 우측 상단의 [배송 조회 > 비회원 주문 확인] 메뉴에서 확인 가능합니다.
두닷 직접 배송 상품은 담당 배송 기사 확인이 가능하며,
화물 택배 배송 상품은 택배사의 운송장 번호 확인이 가능합니다.
보다 자세한 배송 문의는 [1:1 문의 게시판- 배송 문의] 로 문의 바랍니다.
번호 12
구분 취소/교환
제목 받은 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
상품을 수령하신 후 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니다.
제품에 하자가 있을 경우, 교환, 반품 배송비는 두닷이 부담합니다.
고객님의 변심에 의한 교환, 반품일 경우, 교환 시 추가되는 배송비 또는 반품 배송비는 고객 부담입니다.
그러나 상품을 개봉했거나 설치한 후에는 상품의 재판매가 불가능하므로 고객 변심에 의한 교환, 반품이 불가능합니다.
번호 11
구분 배송관련
제목 제주도 및 도서 산간 지역은 배송이 가능한가요?
상품별 배송 지역이 "전국" 표기된 상품은, 제주 및 도서 산간 지역 배송이 가능합니다.
(단, 별도의 배송 비용이 추가될 수 있습니다.)
자세한 내용은 [1:1 문의 게시판 - 배송 문의] 로 문의하시면 친절히 안내 드리겠습니다
번호 10
구분 주문/결제
제목 대량 구매시 추가 할인 혜택이 있나요?
두닷 & 블라스코 & 두닷모노 200만원 이상 구매시 쿠폰 추가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 쿠폰 발급 받으러 가기 -> click * 쿠폰 추가 할인 외 별도 추가 할인 적용은 불가합니다.
번호 9
구분 주문/결제
제목 주문시 입력한 입금인과 실제 입금인이 다른데 어떻게 하나요?
주문 시 입력한 입금 정보와 실제 입금 정보가 다른 경우 입금확인이 불가합니다.
확인을 원하실 경우 고객센터 (02-585-8937) 또는1:1 문의 게시판 으로 문의 바랍니다.
번호 8
구분 주문/결제
제목 결제 방법은 어떤 것이 있나요?
결제방법은 [무통장 입금], [신용카드], [가상 계좌 입금 ], [PAYCO 간편 결제]
[적립금] 5가지 방법으로 가능합니다.
원하시는 방법으로 선택하시어 주문 결제 바랍니다.
번호 7
구분 주문/결제
제목 주문한 상품에 대해 현금영수증, 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?
**현금영수증**
현금영수증 발급시기
결제 완료 후 2~3일 이내에 발급됩니다.
현금영수증 종류
개인소득공제용 : 개인이 현금을 사용한 금액에 대해 소득공제를 받을 수 있는 영수증
사업자지출증빙용 : 세금계산서처럼 현금을 사용한 부분에 대해서 세액공제를 받을 수 있는 영수증
현금영수증 관련문의처
국세청 세미래 콜센터 : (국번없이)126
www.hometax.go.kr
**세금계산서**
세금계산서 발행
주문상품 배송 이전에는 신청접수만 가능하고 주문상품 배송완료 이후부터 발급이 가능합니다.
세금계산서는 주문한 상품의 배송완료일자를 기준으로 다음달 10일 오전12시까지 발급을 할 수 있으며, 현금영수증 신청취소 후 세금계산서 발급요청도 다음달 10일 오전까지 신청하셔야 합니다.
세금계산서 금액은 실제 결제금액에 한해서 발급되며 할인금액은 제외됩니다.
세금계산서 신청가능기간
배송완료된 달의 다음달 10일 오전 12시까지 신청가능
부가가치세법 시행령 제54조 1항에 의거하여 세금계산서 발행기한을 익월 10일을 넘기지 않도록 합니다.
번호 6
구분 주문/결제
제목 회원이 아니어도 주문이 가능한가요?
비회원으로 주문이 가능하며
[상품 선택 > 장바구니 or 바로 구매 > 비회원 주문하기] 메뉴를 이용하시면 됩니다.
비회원으로 주문하신 경우 주문번호, 이메일주소를 입력하신 후 주문내역 조회가 가능합니다.